자주 하는 질문과 답변

보통 출발일3~4개월 전에 오픈됩니다. 열차 종류 및 구간에 따라 시기가 다를 수 있으며 4개월전에 오픈되지 않는 경우도 있습니다. 조회가 되지 않는다면 판매가 시작되지 않은 것이니 수시로 조회를 하시어 확인하셔야 합니다. 트랜이탈리아 이탈리아 사이트에서 티켓 오픈되면 저희 한국대리점에서도 조회가 됩니다. 야간열차의 경우 출발 1달 전에 오픈되는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.
기본적으로 이탈리아 철도청의 시스템을 끌어와 사용하고 있기 때문에 이탈리아 사이트에서 제공하는 요금은 모두 동일합니다. (실버요금, 유스요금, 현지 거주자 요금 제외) 다만, 한국대리점은 발권수수료가 포함되며 예약 시 오류, 티켓 재전송, 변경, 환불, 파업시 환불신청등의 업무를 대행해드립니다.
회원가입 없이 구매가 가능하시고 추후 확인은 PNR 예약 번호와 이메일 주소로 확인이 가능합니다.
지도에 표시된 도시 및 한글로 조회된 도시는 해당 도시의 전체 역으로 검색이 됩니다.
지도에 표시되지 않았거나 한글로 조회가 안된다면 영문으로 조회하시면 됩니다.
성인과 소아의 인원 수 제한은 없으며 직접 선택이 가능합니다.
10명 이상은 그룹 요금이 함께 조회되며 그룹 요금은 최대30% 할인된 요금입니다.
소아요금 기준은 인원 수 선택칸 아래 소아요금 할인 기준에서 확인이 가능합니다.
(대규모 그룹은 따로 문의해주시기 바랍니다.)
한국대리점에서는 청소년 요금/시니어 요금은 판매하지 않습니다.
고속열차 및 인터시티 열차 할인기준
만 0-3세 : 무료(좌석 비 점유) 좌석 점유 시 성인요금의 50% 할인
만 4-14세 : 기본요금의 50% 할인

레지오날레 열차 할인 기준
만 0-3세 : 무료무료(좌석 비 점유)
만 4-11세 : 기본요금의 50% 할인

* 예약일 기준 나이가 아닌, 탑승일 나이 기준임
* 소아 및 유아에 해당되는 나이가 아니면 성인 요금으로 구매하셔야 합니다.
* 성인이 소아와 유아 요금으로 구입하신 경우에는 열차 내에서 새 티켓을 구매하시거나, 벌금을 내실 수 있습니다.
저희 한국 대리점은 이탈리아 패스를 판매하지 않으며, 구간권만 판매합니다. 또한 패스 소지자를 위한 요금이 없습니다.
도시 이름을 영문으로 검색하신 경우에는 해당 도시의 전체 역으로 조회될 수 있습니다.
구매를 원하시는 역의 이름을 정확히 확인 하신 후 선택해주시기 바랍니다.
출발 도착 시간 아래 파란 박스에 'Solution with change'라고 적혀 있다면 환승이 1회 이상 있는 시간대입니다.
요금 규정 확인 및 요금 선택을 누르셔서 자세한 구간 정보를 확인해주시기 바랍니다.
한국 대리점에서는 프랑스와 스위스 국제선 예약만 제공됩니다. 이탈리아 사이트에서 제공되는 다른 국제선은 예약이 되지 않으며 국내선의 경우도 예약이 불가능한 구간이 간혹 있습니다. 해당구간은 이탈리아 사이트에서 구매 부탁드립니다.
구간에 따라 운행하는 열차의 종류가 다릅니다.
프레치아 로싸: 최신형 고속 열차이며 총 4개의 좌석등급으로 이루어져 있습니다.
프레치아 젠또/프렌치아 비앙카: 기존의 고속열차
레지오날레: 지역열차로 좌석 지정이 되지 않으며 입석으로 탑승이 가능합니다. 우리나라의 지하철과 무궁화열차 중간 등급의 열차로 보시면 됩니다.
인터시티: 무궁화호 정도의 열차이며 좌석등급은 하나로 동일합니다. 야간열차의 경우에는 침대칸이 있을 수 있습니다.
텔로: 프랑스 국제선 열차입니다.
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대부분의 열차는 1등석/2등석으로 나뉘어져 있습니다.
-프레치아 로싸
이규제큐티브:항공기의 퍼스트클래스 급 또는 그에 준하는 등급
1등석 비즈니스:항공기의 비즈니스 석
1등석 비즈니스(Silent): 항공기의 비즈니스 석, 사일런트 칸으로 소란스럽거나 통화를 하실 경우 역무원에게 제지를 받을 수 있습니다.
2등석 프리미엄: 항공기의 프리미엄 이코노미석
2등석 스탠다드: 항공기의 이코노미석
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조회되는 요금은 선택하신 발권수수료가 포함되지 않은 총 인원의 요금입니다.
조회 화면에 나와있는 요금은 가장 저렴한 요금이며, 아래 요금 규정확인 및 요금선택을 클릭하셔서 다른 요금과 규정을 확인하시면 됩니다.
베이스: 기본요금
무료 변경 가능 / 취소 시 요금의 80% 환불

이코노미: 프로모션 요금
변경,취소 불가

슈퍼이코노미: 프로모션 요금
변경,취소 불가

빔비그라티스: 가족 할인요금으로 탑승일 기준 만 15세까지 할인이 적용가능합니다. 소아1인,성인1인이 포함되어야 하며 최대 인원 수는 5명입니다.
1회 무료로 변경 가능/취소시 요금의 80%환불

2x1프로모션: 성인1인 베이스 요금으로 2명이 구매 가능한 요금
3x2프로모션: 성인2인 베이스 요금으로 3명이 구매 가능한 요금
변경,취소 불가

레지오날레 열차: 변경,취소 불가

Smart: 변경, 취소 불가

Go: 변경불가, 취소 시 50% 환불
요금을 선택하신 후 장바구니 담기를 클릭하시면 장바구니에 티켓이 담겨집니다. 오랜시간 장바구니에 담아놓으시면 요금이 변동되거나 티켓이 사라질 수 있습니다. 결제하시기 전 장바구니를 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.
모두 영문으로 입력하셔야 합니다.
야간열차를 제외한 이탈리아 국내선은 열차 내에서 영문 성함 및 신분증을 확인하지 않습니다.
실제 탑승객과 티켓 내 정보가 달라도 문제없이 탑승가능합니다. (국제선 구간 및 야간 열차 탑승 고객은 여권과 동일하게 입력하셔야 합니다)
'여권'을 선택하시고 신분증 번호에 '여권번호'를 입력해주시기 바랍니다.
야간열차를 제외한 이탈리아 국내선은 열차 내에서 영문 성함 및 신분증을 확인하지 않습니다.
주간에 이탈리아 국내선을 이용하시는 경우, 신분증 종류를 '다른 유효한 서류'로 선택하신 후 신분증 번호에 아무 숫자/기호를 입력하시고 진행하시면 됩니다.
좌석은 트랜이탈리아 철도청 시스템에서 자동으로 배정이 됩니다.
대부분 모여서 지정이 되나, 간혹 옆좌석으로 떨어지는 경우도 있습니다. 발권 후 좌석 변경은 어려우니 참고 부탁드립니다.
영문으로 입력하셔야 합니다.
카드정보 내의 성함과 달라도 문제가 되지 않습니다.
구매자 정보에 입력하신 메일 주소로 티켓이 전송되니 정확하게 입력을 해주시기 바랍니다.
조회하신 인원 수의 전체 요금이 표시됩니다.
발권수수료는 1인 한 구간 당 청구됩니다. 발권 수수료는 장바구니 페이지에서 확인 가능합니다.
기차티켓의 경우에도 항공권과 마찬가지로 실시간으로 변동이 되며 같은 이코노미 요금이라도 차이가 있을 수 있습니다. 요금이 다르게 결제 되는 경우에는 현재 남아있는 가장 저렴한 요금으로 결제가 되는 것이므로 에러가 아니니 그대로 결제 진행해주시면 됩니다.
장바구니 수정을 원하시다면 요금의 왼쪽 휴지통 모양을 클릭해주시면 됩니다.
장바구니를 비우시려면 오른쪽 하단의 장바구니 비우기를 클릭해주세요.
장바구니 내역은 오른쪽 상단에서도 확인 및 수정이 가능합니다.
장바구니에 구매를 원하지 않는 티켓이 담겨있는지 확인 부탁드립니다. 구매자의 미확인으로 장바구니에 여러장의 티켓을 담고 한번에 결제하신 경우에는 티켓 취소 및 환불이 불가합니다.
VISA 또는 MASTER CARD로 결제가 가능합니다. 아메리칸 익스프레스 카드로는 결제가 불가합니다.
해외결제가 가능한 카드로 결제하셔야 합니다.
결제 카드 정보를 정확하게 입력해주시기 바랍니다. Security Code는 카드 뒷면의 CVC번호를 의미합니다.
총 결제될 금액을 다시 한번 확인 후 결제 진행을 부탁드립니다.
결제 날짜는 현지 날짜 및 시각입니다.
유로로 결제하는게 조금 더 저렴하시며 한화를 선택하시면 바로 환전되기 때문에 카드사 수수료가 추가가 됩니다.
결제 후에는 결제 통화를 변경할 수 없습니다.
결제 진행 중 오류가 생겼다면, 재결제를 하지마시고 입력하신 이메일과 카드승인 내역을 확인해주시기 바랍니다.
카드번호 입력 후 결제 진행이 되지 않는 경우, 다른 카드로 진행하시면 결제 및 발권이 가능합니다.
(아메리칸익스프레스 카드는 사용이 불가합니다)
결제 중 발생한 오류는 카드사 주관이오니 문제 발생 시, 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
카드결제 승인 후 이메일로 티켓을 받지 못하신 고객은 재결제를 하지 마시고 담당자에게 연락을 주시기 바랍니다.
* 이탈리아 사이트 또는 타 예약 사이트에서 구매하신 건은 이탈리아 또는 구매처로 연락을 주셔야 합니다. 저희 한국대리점에서는 조회가 불가합니다.
예약하실 때 선택하신 요금의 종류에 따라 변경 및 취소 가능 여부가 다릅니다.
변경/취소/환불이 불가능한 요금일 경우 도와드리기 어려우니 신중히 구매하시기 바랍니다.
차액이 발생하거나, 수수료가 있는 티켓은 한국대리점으로 연락을 주셔야 합니다.
열차 출발 1시간 전까지 연락을 주셔야 하며,한국시각 9:00-17:00(공휴일,주말 제외) 만 가능합니다.
* 이탈리아 사이트 또는 타 예약 사이트에서 구매하신 건은 이탈리아 또는 구매처로 연락을 주셔야 합니다. 저희 한국대리점에서는 조회가 불가합니다.
변경은 온라인에서도 가능합니다. 변경하기
무료로 변경이 가능하며, 취소 시 요금의 80%가 환불이 됩니다. 발권수수료는 환불이 불가합니다.
변경 및 취소는 받으신 이메일에 있는 링크로 가능하며, 변경은 아래 주소에서도 가능합니다.
변경하기
변경 및 취소가 불가합니다.
변경 및 취소가 불가합니다.
변경 및 취소가 불가합니다.
취소 가능(요금의 80% 환불), 변경 1회 무료 가능(빔비그라티스 요금으로만 가능)
변경 및 취소는 받으신 이메일에 있는 링크로 가능하며, 변경은 아래 주소에서도 가능합니다.
변경하기
지역 열차이므로 변경 및 취소가 불가합니다. 구간에 따라 출발 시각 이후 4시간 이내 또는 1시간 이내의 동일한 레지오날레 열차로 환승이 가능하니, 티켓의 왼쪽 상단을 확인 부탁드립니다.
저희 한국대리점 사이트에서는 좌석 선택이 불가하며, 트랜이탈리아 철도청에서 자동 배정이 됩니다. 좌석은 대부분 모여서 지정이 되나 간혹 옆좌석으로 떨어지는 경우도 있습니다. 열차 운행 방향은 사전에 확인이 불가합니다.
좌석번호가 연속되지 않아도 마주보는 좌석이거나, 옆좌석일 수 있습니다.
레지오날레 열차는 좌석이 지정되지 않으며 빈 자리에 앉으시면 됩니다.(입석도 가능)
야간열차의 침대번호는 연속되지 않기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다. 침대 번호가 떨어져 있어도 한 쿠셋 안에 함께 탑승하게 됩니다.
티켓 발권 후 탑승객의 정보 변경은 불가합니다.
국제선 구간 및 야간열차를 제외한 이탈리아 국내선 열차의 경우에는 열차 내에서 영문 성함 및 신분증을 확인하지 않습니다. 실제 탑승객과 티켓 내 탑승객 정보가 달라도 문제없이 탑승가능합니다.
아래의 페이지로 이동하여 PNR코드와 이메일 주소를 입력하시면 바로 확인 가능합니다.티켓확인
결제 후, 예약확정 메일 및 티켓을 받지 못하신 경우 1:1문의를 해주시기 바랍니다.
* 이탈리아 사이트 또는 타 예약 사이트에서 구매하신 건은 이탈리아 또는 구매처로 연락을 주셔야 합니다. 저희 한국대리점에서는 조회가 불가합니다.
티켓을 못 받으신 경우에는 열차 출발 전까지 저희 한국대리점으로 연락을 주셔서 티켓을 받으셔야 합니다. 열차 출발 1시간 전까지 연락을 주셔야 하며, 한국시각 9:00-17:00(공휴일,주말 제외) 만 가능합니다. 결제 후, 예약확정 메일 및 티켓을 받지 못하신 경우 1:1문의를 해주시기 바랍니다.
* 트랜이탈리아 닷컴 또는 타 사이트에서 구매하신 건은 저희 대리점에서 조회가 불가하여 도움을 드리기 어려우니 참고하시기 바랍니다.
별도의 수하물 규정은 없습니다.
열차 내 도난 사고가 발생할 수 있으니 수하물은 좌석 위 선반이나 보이는 곳에 보관해주시기 바랍니다.
열차 내에서 도난사고가 발생하거나, 분실물이 있으신 경우에는 이탈리아 현지 역무원에게 문의해주셔야 합니다.
결제를 완료하시면 입력하신 메일주소로 티켓이 전송됩니다. 첨부파일로 받으신 티켓을 인쇄하셔서 열차에 탑승하시면 됩니다. 현지 역에서 새로 티켓을 발권 받으실 필요가 없으며, 한국대리점에서 구매하신 모든 이티켓은 펀칭을 하실 필요가 없습니다.
부득이하게 인쇄가 어려우시다면 모바일에 담아가셔서 탑승을 하셔도 됩니다.
역무원에 따라 인쇄된 티켓을 요구할 수 있으니, 종이 티켓을 가지고 탑승하시는 것을 추천합니다.
* 레지오날레 열차는 티켓 왼쪽 상단에 있는 유효시간 내에 동일한 종류의 열차로 탑승이 가능합니다.
트랜이탈리아는 국가 특성 상 우리나라에 비해 열차 지연 또는 파업, 취소가 빈번하게 발생합니다. 열차 운행에서 발생한 문제는 저희 한국 대리점에서 직접적인 보상처리를 도와드릴 수 없으며, 이탈리아 철도청의 규정에 따라 보상 요청을 진행해드립니다.

파업 공지가 내려올 경우에는 파업하는 모든 구간을 확인 후 탑승객에게 연락을 드립니다.

단, 현지 사정에 의해 갑자기 파업을 하거나 열차가 취소되는 경우에는 미리 공지를 드릴 수 없습니다. 이 경우에는 현지 역무원의 안내를 따라주시면 됩니다. 역무원이 대체편을 안내해주거나 다른 열차로의 변경을 도와드릴 수 있습니다.
(취소로 인해 열차를 못타신 경우 : 파업 또는 취소에 대한 도장이나 증명서를 받아오시면 보상이 가능합니다.)
지연, 취소, 파업으로 인해 기존 티켓을 사용하지 않고 새 티켓을 구매하셔 사용하는 경우, 새로 구매하신 티켓은 환불이 불가합니다. 역무원의 안내에 따라 기존 티켓으로 열차를 탑승하셔야 보상 절차를 도와드릴 수 있습니다. 현지에서 발생한 교통비, 숙박비는 보상이 불가합니다.

열차 지연, 취소, 파업으로 인한 보상 규정은 트랜이탈리아 이탈리아 철도청의 결정에 따르니 참고 부탁드립니다.